ANALISIS DE DIAGNÓSTICO SITUACIONAL.

La situación económica mundial actual se caracteriza por un acelerado desarrollo tecnológico, una economía globalizada y un enfoque al cliente, donde este no se encuentra en posición de recibir pasivamente, si no de exigir cada vez más. Durante gran parte del siglo XX, el auge y desarrollo de las organizaciones productivas y de servicios estuvo dado en un ambiente donde lo más importante era producir; el grado de especialización en funciones alcanzó sus más altos niveles, casi todos el presupuesto de investigación y desarrollo se dedicaba al diseño de producto, muy poco se destinaba a mejorar los procesos de producción. En la ultima década del siglo pasado la situación comienza a cambiar en la medida que la alta dirección comienza a percibir que el diseño de proceso es tan importante como el diseño de producto. El mercado actual se caracteriza por la concurrencia de un número cada vez mayor de empresas que brindan el mismo producto o prestan el mismo servicio, un mercado dominado por los consumidores y en el cual las empresas han comenzado a agudizar su competencia. Debido a esto, se comenzaron a reformular teorías y emplear enfoque, con el fin de permitirles a las organizaciones el cambio que necesitaban la orientación hacia el cliente. Colombia no se encuentra ajena a esta situación, la empresa estatal está inmensa en un gran esfuerzo para transformarse y mejorar sustancialmente los resultados a través de la modificación de comportamientos y capacidades. Estas medidas tiene como colofón el Proceso de Perfeccionamiento Empresarial, el mismo tiene como objetivo central, incrementar al máximo la eficiencia y competitividad de la empresa estatal sobre la base de otorgarle las facultades, y establecer las políticas, principios y procedimientos, que propendan al desarrollo de la iniciativa, la creatividad y la responsabilidad de todos los jefes y trabajadores. Las empresas en proceso de perfeccionamiento transitan por siete pasos:1- Preparación de todos los trabajadores.2- Diagnóstico empresarial inicial3- Análisis del Diagnóstico por el Grupo Gubernamental y autorización para comenzar los estudios. 4- Desarrollo del estudio y proyección del perfeccionamiento. Expediente del Perfeccionamiento. 5- Aprobación por el Grupo Gubernamental del Expediente de Perfeccionamiento y autorización del comienzo de la implantación.6- Implantación del Perfeccionamiento Empresarial.7- Supervisión y ajuste del sistema diseñado. Las cuales se puede agrupar en cuatro grandes etapas:1- Sensibilización 2- Diagnostico 3- Proyección 4- Seguimiento y evaluación